Ongebruikte artikelen, indien mogelijk in originele verpakking, kan je binnen Nederland retourneren binnen de zichttermijn van 30 dagen. De retourkosten zijn € 3,95 voor een brievenbuspakketje of € 4,95 voor een pakketje.
Woon je in België? Dan zijn de retourkosten € 5,95 voor een brievenbuspakketje of € 6,95 voor een pakketje.
De retourkosten hoeven niet vooruit te worden betaald, maar worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Indien het bedrag van de geretourneerde producten lager is dan de retourkosten, dan hoeft er niet extra te worden betaald maar ontvang je ook geen terugbetaling.
Je kan je retour aanmelden op deze retourpagina:
Retour aanmelden
Je krijgt dan een digitale barcode die je bij inlevering kan laten zien op je mobieltje. Het inleverpunt print vervolgens het label. Je kan ook gebruik maken van het modelformulier (PDF). Na de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product of de producten terug te sturen.
Na ontvangst van je retour (of nadat je heb aangetoond dat het product of de producten zijn teruggezonden) geven we meestal dezelfde werkdag (en in ieder geval binnen 14 dagen) opdracht aan onze betalingsprovider Mollie om je geld terug te storten. Je krijgt hiervan bevestiging. Je ontvangt dan meestal binnen twee werkdagen via Mollie je geld terug. Dit hangt ook af van de betalingsmethode, bij Klarna Betaal later kan het bijvoorbeeld wat langer duren. Als je de hele bestelling retourneert, dan ontvang je ook eventuele verzendkosten terug.
Lukt het niet met die digitale barcode? Dan kan je ook zelf retourneren. Schrijf het volgende adres op het pakje en vermeld ergens het bestelnummer: Wilde Wolf, Waatskamp 30, 6035 BV Ospel.
We versturen vaak wat gratis hondensnoepjes bij bestellingen. Als je retourneert mag je deze gewoon houden.
Heb je een product niet in een zo oorspronkelijk originele staat teruggestuurd? Is het beschadigd of niet compleet? Dan kunnen we het niet als nieuw verkopen. We zullen dan contact opnemen voor een oplossing.
